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Política de Cambios + Tabla de Talles

Enfoque principal: pijamas y sleepwear

En Lovely buscamos brindar una experiencia clara, ordenada y segura. Para evitar errores de talle y demoras, te pedimos que antes de comprar revises la tabla de talles y estas condiciones.

Solicitar cambio por WhatsApp Plazo para solicitar cambio: 10 días corridos

Tabla de talles ropa (pijamas)

Medidas expresadas en centímetros. En pijamas buscamos un calce cómodo: si estás entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande.

Talle S M L XL
Busto 80–88 88–95 95–100 100–106
Cintura 62–68 68–75 75–80 80–86
Cadera 88–95 95–100 100–106 106–112

Cómo medir (en 30 segundos):

  • Busto: rodeá la parte más alta del pecho sin ajustar de más.
  • Cintura: medí la parte más angosta del torso.
  • Cadera: rodeá la parte más ancha de la cadera/glúteos.

Antes de solicitar un cambio

Para que el proceso sea rápido y ordenado, asegurate de cumplir con lo siguiente:

  • Solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
  • La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
  • El cambio está sujeto a disponibilidad de stock.
  • En pijamas, si buscás un calce más cómodo, recomendamos subir un talle si estás entre dos medidas.

Cambios y devoluciones

En Lovely realizamos cambios de talle (o por otro producto) siempre sujetos a disponibilidad de stock.

No realizamos devoluciones de dinero, salvo en los casos en que corresponda por normativa vigente (por ejemplo, falla de fábrica verificada o error en el producto enviado).

Si el modelo solicitado no se encuentra disponible en tu talle, se ofrecerán alternativas disponibles dentro del mismo talle.

Importante: Lovely no realiza reservas de stock para cambios. La disponibilidad se confirma al momento de gestionar el cambio.

Cómo realizar un cambio (paso a paso)

  1. Escribinos por WhatsApp con tu número de orden y el talle que necesitás.
  2. Te confirmamos stock disponible y te indicamos cómo enviarnos la prenda.
  3. Cuando recibimos el producto, realizamos el control de estado e higiene.
  4. Si está OK, coordinamos el reenvío del nuevo producto.

Nota: Los tiempos logísticos pueden variar según la zona y el operador de envío. Lovely acompaña el proceso y te mantiene al tanto.

Control de higiene – condición excluyente

Por razones de higiene, seguridad y cuidado de nuestras clientas, todas las prendas enviadas para cambio son sometidas a un control estricto al momento de su recepción.

NO se aceptarán cambios de prendas que presenten cualquiera de las siguientes condiciones:

  • Uso previo.
  • Manchas de cualquier tipo.
  • Olor.
  • Restos de cremas, maquillaje u otros.
  • Cualquier condición que no sea apta para reingreso a stock.

Si la prenda no cumple con las condiciones requeridas, el cambio será rechazado y la prenda se devolverá al remitente.

Costos de envío

Los costos de envío derivados de un cambio (envío hacia Lovely y reenvío del nuevo producto) corren a cargo del cliente.

Excepción: Lovely asume ambos envíos únicamente en casos de error en el producto enviado o falla de fábrica debidamente verificada.

Bikinis – Consideraciones especiales

Las bikinis son prendas de uso personal y requieren un cuidado especial. Te pedimos revisar tabla de talles y descripción del producto antes de comprar.

En bikinis, todo cambio está sujeto a control estricto de higiene y a stock disponible. Lovely podrá rechazar cambios si la prenda no se encuentra en condiciones aptas.

Marco legal y aceptación

Esta política establece condiciones comerciales y operativas de cambios. Lovely respeta los derechos del consumidor conforme a la Ley 24.240 y normativa complementaria vigente en la República Argentina, especialmente ante falla de fábrica o error en el envío.

Al realizar una compra en Lovely, la clienta declara haber leído y aceptado estas condiciones comerciales y sanitarias, incluyendo los criterios de control, plazos operativos y costos detallados en esta política.

Este texto es informativo y no reemplaza asesoramiento legal profesional.

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