Transparencia y claridad
Queremos que tu experiencia Lovely sea clara, segura y profesional. Además de lo que podés leer en nuestras Preguntas Frecuentes, aquí detallamos nuestra política oficial de cambios.
Leé con atención
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
Por motivos sanitarios, revisamos especialmente la parte inferior. Si presenta signos de uso, manchas o desgaste, el cambio no será aceptado. Recomendamos probar la prenda con un protector o con otra prenda debajo.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a recibir el producto. Una vez coordinado el cambio, el cliente dispone de 24 horas hábiles para enviarlo a nuestra dirección. Luego de recibirlo, verificamos su estado y enviamos la prenda nueva.
En temporada alta pueden existir demoras, pero los reclamos que cumplan con todas las condiciones serán priorizados.
Los costos de envío de ida y vuelta están a cargo del cliente.
Cómo solicitar un cambio
Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp o por Instagram @_lovelylen_. Te pediremos los datos de tu compra y fotos de la prenda. Una vez validado el reclamo, coordinamos el proceso del cambio.
Para mayor claridad, te sugerimos revisar también nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde encontrarás información adicional sobre envíos, pagos y cuidados de las prendas.
Solo cambios por talle · 48hs para reclamos · Revisión de higiene obligatoria
Lovely Swimwear © 2025 · Diseñado en Palomar, Buenos Aires
